FATTURAZIONE 

​

Il Cliente è tenuto a fornire i dati necessari per la corretta emissione della documentazione fiscale.

​

Il cliente è l’unico responsabile della correttezza, completezza e dell'aggiornamento dei dati fiscali comunicati.

​

Alfaexport non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori, omissioni sanzioni o ritardi nella trasmissione della fattura elettronica derivanti da dati inesatti, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

​

Eventuali richieste di modifica dei dati di fatturazione dovranno essere comunicate tempestivamente dal Cliente. Resta inteso che, una volta emessa e trasmessa la fattura elettronica tramite SdI, non sarà più possibile richiedere modifiche, se non nei limiti e secondo le modalità restrittive previste dalla normativa fiscale vigente.

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FATTURA ELETTRONICA FISCA

​

​Si effettua esclusivamente vendita con emissione di Fattura Elettronica in conformità alla normativa fiscale vigente.

Non si rilasciano scontrini fiscali.

​

​La fattura elettronica fiscale viene emessa e trasmessa al Sistema di Interscambio (SdI) entro i termini di legge (12 giorni di calendario dalla data dell’operazione di acquisto). Una copia di cortesia in formato PDF sarà inserita nel pacco assieme la merce acqusitata del cliente.

​

Per poter procedere all'acquisto, i dati obbligatori da fornire in fase di registrazione o di checkout sono:

​​

Per i Clienti senza Partita IVA: 

Nome

Cognome

Codice Fiscale​

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Per i Clienti con Partita IVA:

Società: Ragione Sociale, Partita IVA, Pec o Codice Univoco.

Ditta Individuale: Nome, Cognome, Ragione Sociale, Partita IVA, Codice Fiscale, Pec o Codice Univoco.

 

Dati incompleti e/o inesatti comporteranno l'annullamento dell'ordine.

 

FATTURA ELETTRONICA PER TITOLARI DI PARTITA IVA

Per i clienti titolari di Partita IVA, la fattura elettronica fiscale è trasmessa al all’indirizzo telematico (PEC o Codice Destinatario) fornito dal cliente in fase di registrazione o accettazione del preventivo.

​

FATTURA ELETTRONICA PER NON TITOLARI DI PARTITA IVA​

Per i Clienti non titolari di Partita IVA, la fattura elettronica fiscale sarà consultabile nella propria area riservata dell'Agenzia delle Entrate ("Cassetto Fiscale"). 

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 SPEDIZIONI E CONSEGNE​

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La consegna dei prodotti acquistati avviene all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'Ordine ("Indirizzo di Spedizione") o, in caso di preventivo, nell'accettazione del preventivo.

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TEMPO DI CONSEGNA TOTALE = TEMPI DI PREPARAZIONE ED EVASIONE DELL'ORDINE + TEMPI DI SPEDIZIONE (CORRIERE)

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​I tempi di consegna complessivi includono il tempo necessario per preparare l'ordine e il tempo di trasporto del corriere.

I giorni indicati per la spedizione (es. 1-2 giorni lavorativi) decorrono esclusivamente dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, e non dal momento in cui viene effettuato l'ordine.

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TEMPI DI PREPARAZIONE DELL'ORDINE​

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Gli ordini effettuati dopo le ore 11:00, nei fine settimana (sabato e domenica), nei giorni festivi, nei ponti o durante le chiusure aziendali saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

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​Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, salvo necessità di riassortimento come indicato nella sezione "Disponibilità articoli", e comunque solo dopo l'effettivo ricevimento del pagamento dell'intero importo.

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TEMPI DI SPEDIZIONE PER L'ITALIA (CORRIERE)

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Le spedizioni in Italia sono affidate principalmente al Corriere GLS, o ad altri vettori scelti da Alfaexport e, salvo imprevisti, la consegna avviene generalmente entro il giorno lavorativo successivo alla presa in carico della spedizione da parte del corriere per la maggior parte delle destinazioni.

Per le spedizioni dirette in Sicilia, Sardegna, e alcune aree della Calabria e dell'Abruzzo i tempi di consegna sono più lunghi e possono allungarsi di circa 1–3 giorni lavorativi rispetto alle consegne standard.​

​

Le consegne da parte dei corrieri avviene approsivamente dalle h. 8.30 alle h. 18.30.

 

Alfaexport si impegna a consegnare gli ordini secondo le tempistiche indicate, ma non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi imputabili al vettore, al Cliente o derivanti da cause di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, festività nazionali, periodi di elevato volume di spedizioni (come saldi o ricorrenze), scioperi, condizioni meteorologiche avverse, provvedimenti delle autorità o altri eventi imprevedibili e non dipendenti dalla propria volontà.

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SOSPENSIONE ATTIVITÀ E INTERRUZIONE SPEDIZIONI DURANTE LE FESTIVITÀ NAZIONALI 

In Italia, nei seguenti giorni festivi, il corriere non effettua spedizioni:​

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• 1 gennaio 

• 6 gennaio (Epifania)

• Pasqua 

• Lunedì dell'Angelo (Pasquetta)

• 25 aprile (Anniversario della Liberazione)

• 1 maggio (Festa dei Lavoratori)

• 2 giugno (Festa della Repubblica)

• 15 agosto (Ferragosto)

• 1 novembre (Ognissanti)

• 8 dicembre (Immacolata Concezione)

• 25 dicembre (Natale)

• 26 dicembre (Santo Stefano)

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Durante le festività nazionali, in occasione di ponti in prossimità delle festività nazionali e nei periodi di chiusura per le ferie estive e invernali, Alfaexport sospenderà temporaneamente le proprie attività.

​Durante tali periodi l'azienda resterà chiusa e non sarà reperibile né telefonicamente né tramite e-mail.

​

Alfaexport pubblicherà con anticipo un avviso sul sito, al fine di consentire ai clienti di effettuare gli acquisti prima della sospensione temporanea delle spedizioni o di programmare gli ordini in vista della ripresa delle attività.

​

Gli ordini effettuati durante le festività nazionali o nei periodi di chiusura aziendale saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo di rientro.

​​​​

​Effettuando un ordine durante tali periodi, il cliente prende atto che l'elaborazione dell'ordine e il relativo affidamento al corriere saranno avviati solo a seguito della ripresa delle attività aziendali, nel rispetto delle consuete tempistiche di lavorazione ed evasione normalmente applicate da Alfaexport, senza che ciò comporti procedure di gestione prioritarie o accelerate.

​

La pubblicazione dell'avviso di chiusura sul sito costituisce idonea comunicazione preventiva al Cliente e l'effettuazione di un ordine durante tali periodi implica l'accettazione delle presenti condizioni.

​

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RESI DURANTE LE CHIUSURE AZIENDALI

Durante i periodi di chiusura aziendale e in prossimità degli stessi, le attività operative relative alla gestione dei resi, quali l'autorizzazione, la ricezione, la verifica della merce e l'eventuale elaborazione del rimborso, saranno sospese e riprenderanno a partire dalla data di riapertura dell'attività.

​

Il Cliente è comunque tenuto a comunicare, tramite e-mail, la richiesta di reso entro i termini previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche qualora le successive attività di restituzione, ricezione e verifica della merce vengano effettuate dopo la riapertura aziendale.

​​

Alfaexport non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella gestione delle richieste di reso e nelle procedure di rimborso, qualora la chiusura aziendale e le pratiche di reso siano state preventivamente comunicate mediante apposito avviso sul sito.

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COSTI DI SPEDIZIONE PER L'ITALIA 

​

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al peso dell'ordine e alla destinazione.

Solo per gli adesivi e i solventi, classificati come materiali infiammabili, sarà richiesto un supplemento.

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Tariffe del servizio nazionale (IVA inclusa) ​

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Italia:                                                                Calabria, Sicilia e Sardegna: 

​Da 0,1 kg a 5 kg -13€                                    Da 0,1 kg a 5 kg -13€   

Da 5,1 kg a 10 kg -14€                                  Da 5,1 kg a 10 kg -14€

Da 10,1 kg a 25 kg -19€                                Da 10,1 kg a 25 kg -19€

Da 25,1 kg a 50 kg -26€                               Da 25,1 kg a 50 kg -28€

Da 50,1 kg a 100 kg -37€                             Da 50,1 kg a 100 kg -39€

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MERCI PERICOLOSE​

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MERCI CLASSIFICATE COME PERICOLOSE

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• Mastek Eurofix 293                                                       

• Mastek Autek GF 310                                           

• Mastek Plastek HT 90 

• Primer 610     

• Solvek N 

• Ekosol 80

• Diluente per lavaggio   

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SPEDIZIONE MERCI  PERICOLOSE​

​

Le spedizioni contenenti prodotti classificati come merci pericolose, identificati da un numero ONU composto dalla sigla "UN" seguita da un codice numerico a quattro cifre, sono soggette alle normative nazionali e internazionali applicabili al trasporto di merci pericolose, tra cui ADR (trasporto su strada), IATA (trasporto aereo) e IMDG (trasporto marittimo).

​

Il numero dei colli, le modalità di imballaggio, la documentazione obbligatoria, l'etichettatura e ogni altro requisito relativo al trasporto saranno determinati in conformità alle disposizioni previste per lo specifico numero ONU (UN) associato al prodotto acquistato.

​

In funzione della tipologia di sostanza trasportata, potrebbe essere necessario suddividere la spedizione in più colli.

​

In ogni caso, qualora un ordine contenga sia prodotti classificati come merci pericolose sia prodotti non soggetti alla normativa ADR, Alfaexport effettuerà due spedizioni separate: Le merci pericolose saranno spedite tramite corrieri autorizzati al trasporto ADR, mentre i prodotti non classificati come merci pericolose saranno spediti separatamente tramite GLS o altro corriere utilizzato da Alfaexport per le spedizioni ordinarie.

​

Di conseguenza, il Cliente potrà ricevere più numeri di tracciamento e le merci ordinate potranno essere consegnate in momenti differenti. Le tempistiche di consegna delle merci pericolose e delle merci non pericolose potrebbero non coincidere in quanto affidate a vettori diversi e soggette a procedure logistiche differenti.

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​

TRASPORTO MERCI PERICOLOSE

​

Alfaexport gestisce spedizioni esclusivamente tramite trasporto terrestre su strada nel rispetto della normativa ADR, avvalendosi di corrieri autorizzati al trasporto di merci pericolose. Non sono pertanto previste spedizioni tramite trasporto aereo o marittimo.​

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il servizio pertanto non è attualmente disponibile per le seguenti destinazioni:

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• Sicilia

• Sardegna

• Calabria

• Isole minori e lagunari italiane

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Tale limitazione è di natura esclusivamente operativa e non deriva da un divieto previsto dalla normativa ADR.

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​Anche per il trasporto su strada, le spedizioni di merci pericolose possono essere soggette a limitazioni operative temporanee imposte dai vettori scelti qualora particolari condizioni operative, climatiche (es: elevate temperature), normative o restrizioni imposte dai vettori rendano impossibile, non conforme o non sicuro il trasporto.

In tali casi, le spedizioni potranno essere temporaneamente sospese o posticipate fino al ripristino delle condizioni operative idonee.​

In tali casi il Cliente verrà tempestivamente informato e verrà avviata la procedura di rimborso per gli importi già corrisposti.

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Poiché non sempre ci è possibile verificare la disponibilità del servizio in tempo reale, invitiamo il Cliente a contattare Alfaexport prima di effettuare l'ordine, al fine di verificare eventuali limitazioni o restrizioni applicabili al trasporto.

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SUPPLEMENTO ADR PER TRASPORTO MERCI PERICOLOSE​

A causa dei maggiori costi di gestione, imballaggio, etichettatura, documentazione e trasporto, richiesti dalla normativa ADR, alle spedizioni contenenti merci pericolose verrà applicato uno specifico supplemento di spedizione.

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Il supplemento ADR è attualmente stabilito in misura fissa pari a € 70,00 per spedizione e si applica a spedizioni con peso complessivo compreso tra 1 kg e 50 kg. L'importo verrà indicato durante la procedura di acquisto.

​

Considerato che il supplemento ADR viene applicato per spedizione e non in funzione del valore della merce acquistata, Alfaexport consiglia ai Clienti di ottimizzare i propri acquisti raggruppando, ove possibile, più articoli compatibili all'interno dello stesso ordine.

​​​

Come indicato precedentemente, In funzione della tipologia di sostanza trasportata, potrebbe essere necessario suddividere la spedizione in più colli.

Le spedizioni suddivise in più colli non comportano variazioni del supplemento ADR applicato, salvo diversa comunicazione preventiva al Cliente.

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RESPONSABILITÀ ACQUISTI DA PARTE DEL CLIENTE

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CREDENZIALI E INFORMAZIONI PERSONALI 

​

Il Cliente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie credenziali di accesso al sito, nonché delle attività effettuate tramite il proprio account.

 

Il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e veritiere e a mantenerle aggiornate per tutta la durata del rapporto contrattuale

​

 

QUALIFICA DEL CLIENTE E DATI INSERITI

​

Il Cliente è tenuto a indicare la propria qualifica e a fornire i dati necessari per la corretta gestione dell'ordine e delle fatture.

​

Qualora l'acquisto sia effettuato per finalità inerenti ad attività professionali, imprenditoriali o commerciali, il Cliente è tenuto a indicarlo correttamente.

​​

Alfaexport non risponde delle conseguenze derivanti da informazioni errate, incomplete o non corrispondenti alla reale o non veritiere fornite dal Cliente.

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​

UTILIZZO DEI PRODOTTI ACQUISTATI

​

​Il Cliente è tenuto a utilizzare, installare e impiegare i prodotti acquistati nel rispetto della loro destinazione d'uso, delle eventuali istruzioni e indicazioni fornite dal produttore del prodotto.

​

Alfaexport non risponde di perdite di profitto, mancato guardagno o altri danni, diretti e non diretti, derivanti da uso improprio, installazione non corretta, utilizzo non conforme alla destinazione del prodotto o inosservanza delle eventuali istruzioni e delle avvertenze applicabili.

​

Le informazioni, i suggerimenti e le indicazioni eventualmente forniti da Alfaexport hanno carattere esclusivamente generale e non costituiscono consulenza tecnica personalizzata o istruzioni operative e tecniche sull’utilizzo dei prodotti e degli strumenti.

​

La corretta conoscenza, comprensione e applicazione dei prodotti e strumenti resta esclusivamente a carico del Cliente, il quale si assume ogni responsabilità derivante dal loro utilizzo.

​

​​

RICEZIONE DELLA MERCE E CONTROLLO

​

Alfaexport non è responsabile della perdita, smarrimento e danneggiamento dei prodotti ordinati a partire dal momento in cui questi vengono affidati al corriere.

​

Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a verificare l'integrità esteriore dell'imballo e la corrispondenza del numero dei colli rispetto a quanto indicato nei documenti di trasporto.

​Il Cliente è inoltre invitato a documentare eventuali anomalie mediante fotografie dell'imballaggio e della merce.

​

In presenza di danni esteriori visibili, manomissioni o discrepanze con il numero di colli, il Cliente dovrebbe immediatamente segnalare il problema al corriere, e porre sul documento di trasporto la dicitura " Riserva di controllo merce per..." (indicando il motivo della stessa, ad esempio: imballo danneggiato o collo mancante).

​

La verifica al momento della consegna e l'eventuale segnalazione della riserva, scritta e firmata dal Cliente, indica l'accettazione della merce con riserva ed è finalizzata alla gestione di eventuali danni o ammanchi verificatisi durante il trasporto.

​

​In assenza di segnalazioni, la consegna si considera regolarmente accettata e non sarà possibile avanzare successivi reclami per eventuali danni o ammanchi derivanti dal trasporto.​

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​RITARDI NELLA CONSEGNA - MANCATA CONSEGNA

​

​1. Alfaexport non è risponde dei ritardi o delle mancate consegne della merce derivante da dati, nominativi e indirizzi incompleti,  inesatti o non aggiornati forniti dal Cliente, o da altre circostanze imputabili al Cliente.

​

È pertanto responsabilità del Cliente fornire un nominativo e un indirizzo di consegna corretto e completo.

​​​​

​

2. Alfaexport non risponde dei ritardi o delle mancate consegne imputabili all’assenza del Cliente/destinatario al momento della consegna, al mancato ritiro della merce nei termini previsti dal vettore o ad altre cause non imputabili ad Alfaexport.

​​

È pertanto responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di consegna presidiato durante l'orario e i giorni di consegna (lun-ven 8-30-18.30) e un numero di telefono e una e-mail valida per eventuali comunicazioni relative alla spedizione.

​

​Alfaexport non risponde della mancata verifica da parte del Cliente delle eventuali comunicazioni inviate da Alfaexport o dal vettore all'indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, né della mancata fornitura al vettore, se richiesto, delle informazioni necessarie per consentire la corretta esecuzione della consegna (es: se messi a disposizione dal vettore, gli eventuali strumenti disponibili per modificare o concordare luoghi/tempi di consegna).

​

Il Cliente è pertanto tenuto a monitorare tempestivamente lo stato della spedizione e le comunicazioni ricevute nella e-mail registrata al momento dell'acquisto.

​

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3. Alfaexport non è responsabile per dei ritardi o mancate consegne connesse a feste nazionali, giorni festivi, ponti e chiusure aziendali preventivamente comunicate sul sito o ad altre circostanze non imputabili ad Alfaexport.

​

È pertanto responsabilità del Cliente programmare i propri acquisti con adeguato anticipo durante tali periodi, al fine di evitare possibili ritardi nella consegna della merce.

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​

4. Alfaexport non è responsabile dei ritardi o delle mancate consegne causate da eventi eccezionali o cause di forza maggiore, o comunque da circostanze imprevedibili e non direttamente controllabili, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, interruzioni o disservizi della rete di trasporto, condizioni meteorologiche eccezionali o altre circostanze analoghe.

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5. Alfaexport non risponde delle conseguenze derivanti dal rifiuto ingiustificato della consegna da parte del Cliente o di soggetti da questi autorizzati.

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È pertanto responsabilità del Cliente effettuare i propri acquisti in modo consapevole e verificare attentamente i prodotti e le condizioni di vendita prima di concludere l’ordine.​

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GIACENZA MERCE - RESTITUZIONE MERCE AL MITTENTE 

PER RITARDI O MANCATE CONSEGNE​​

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GIACENZA MERCE PER MANCATA CONSEGNA

I ritardi o le mancate consegne riconducibili alle circostanze indicate ai punti 1, 2 e 3 della sezione “Ritardi nella consegna – Mancata consegna” comportano la presa in carico della merce presso il deposito o la sede del vettore e determinano l’entrata della spedizione in giacenza.

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A partire dall’entrata in giacenza della merce, sarà esclusiva responsabilità del Cliente provvedere tempestivamente al recupero della merce spedita da Alfaexport.

​

I termini di giacenza variano in base al vettore utilizzato per la spedizione.

È pertanto responsabilità del Cliente informarsi tempestivamente presso il vettore che aveva in carico la spedizione in merito ai termini entro i quali sarà possibile ritirare la merce, prima che questa venga restituita al mittente.
Alfaexport invita pertanto il Cliente a contattare tempestivamente il vettore per verificare le modalità e le tempistiche previste per il recupero della spedizione.

​Qualora la merce non venga recuperata entro i termini di giacenza previsti dal vettore e venga conseguentemente restituita al mittente.​​

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RESTITUZIONE DELLA MERCE AL MITTENTE E CONSEGUENTE RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Qualora la mancata consegna sia riconducibile alle circostanze indicate ai punti 1, 2, 3 e 5 della sezione “Ritardi nella consegna – Mancata consegna” e la merce venga restituita al mittente dal vettore, Alfaexport procederà alla cancellazione dell'ordine e al successivo rimborso secondo le modalità previste il paragrafo 10. "Rimborsi - Rimborsi ordini per ritardi consegne - macate consegne". 

 

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ACQUISTO PRESSO LA SEDE 

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L'acquisto della merce presso la sede di Trieste è riservato esclusivamente a soggetti titolari di Partita IVA operanti nei settori attinenti ai prodotti commercializzati da Alfaexport e in possesso dei requisiti commerciali e aziendali richiesti.

​

l Cliente è tenuto a effettuare l'acquisto esclusivamente per conto della propria attività professionale e utilizzando i propri dati fiscali. Non è consentito utilizzare dati fiscali, Partite IVA o informazioni relative a soggetti terzi al fine di effettuare acquisti per uso personale o per finalità estranee all'attività dichiarata.​

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CONDIZIONI DI ACQUISTO DELLA MERCE PRESSO LA SEDE

L'acquisto presso la sede aziendale è possibile unicamente durante l'orario di apertura dell'attività al pubblico, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30-16.00.

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Presso la sede si effettua vendita all’ingrosso; pertanto, per ogni acquisto è devono essere rispettati i quantitativi minimi previsti per la relativa tipologia di prodotto. 

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Il pagamento della merce acquistata deve avvenire al momento del ritiro della merce o, se preferito, anticipatamente. 

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Non sono accettati pagamenti presso la sede tramite circuito Paypal, bonifico bancario ordinario o altri sistemi di pagamento che non garantiscono l'incasso istantaneo della somma dovuta. 

In caso di pagamento anticipato, la merce sarà resa disponibile esclusivamente a seguito dell’effettivo accredito del pagamento e della successiva conferma da parte di Alfaexport.

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Il ritiro può essere effettuato personalmente dal Cliente oppure tramite un corriere incaricato dal Cliente, durante l'orario di apertura della sede.

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Il servizio di ritiro da parte del corriere deve essere preventivamente concordato e autorizzato con Alfaexport.

Non è possibile effettuare ordini online con ritiro presso la sede.

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In assenza dei requisiti e delle condizioni sopra indicate, la merce non verrà in alcun caso consegnata.​​​

​

La fattura elettronica sarà emessa secondo la normativa vigente e trasmessa al Cliente tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

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